Независимая оценка качества услуг

Что такое независимая оценка качества образования?

Независимая оценка качества образования – это оценочная процедура, которая осуществляется в отношении деятельности образовательных организаций и реализуемых ими образовательных программ в целях определения соответствия предоставляемого образования:

— потребностям физических лиц — потребителей образовательных услуг (в том числе, родителей несовершеннолетних, обучающихся по программам дошкольного, общего и дополнительного образования детей и иным программам, и совершеннолетних, обучающихся по соответствующим образовательным программам) в части оказания им содействия в выборе образовательной организации, образовательных программ, соответствующих индивидуальным возможностям обучающихся, а также определения уровня результатов освоения образовательных программ;

— потребностям юридических лиц (в том числе самой образовательной организации) в части определения качества реализации образовательных программ, необходимых корректировок этих программ по итогам экспертизы;

— учредителя, общественных объединений и др. в части составления рейтингов (рэнкингов), других оценочных процедур для последующей разработки и реализации комплекса мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, а также на повышение качества реализуемых ими образовательных программ».

Что оценивается?

Объектом независимой оценки качества образования могут быть:

  • — образовательные программы, реализуемые образовательными организациями;
  • — условия реализации образовательного процесса, сайты образовательных организаций и др.;
  • — результаты освоения обучающимися образовательных программ;
  • — деятельность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих управление образованием, органов местного самоуправления в части организации текущего функционирования и развития образования.

Где размещаются результаты НОКО?

Результаты НОКО можно посмотреть на официальном сайте bus.gov.ru перейдя по ссылке — https://bus.gov.ru/pub/top-organizations-second.

На официальном сайте bus.gov.ru можно ответить на вопросы анкеты и оставить отзыв о работе образовательного учреждения.

Инструкция о размещении отзывов на сайте bus.gov.ru

Инструкция о размещении отзывов граждан по результатам ознакомления с представленной информацией на сайте bus.gov.ru.

На сайте www.bus.gov.ru можно оставить свой отзыв гражданам о качестве оказываемых услуг.

В соответствии с частью 15 статьи 95.2 Закона № 273-ФЗ результаты независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями учитываются при оценке эффективности деятельности высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации и руководителей органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, руководителей органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов.

Сведения о качестве деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, расположенных на территории Республики Башкортостан, размещаются на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях www.bus.gov.ru (далее — сайт bus.gov.ru).

Сайт www.bus.gov.ru реализует возможность оставить свой отзыв гражданами о качестве услуг, предоставляемых образовательными организациями, с приглашением заинтересованных лиц воспользоваться предоставляемым ресурсом и принять участие в оценке деятельности образовательных организаций.

С результатами независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы можно ознакомиться перейдя по ссылке https://bus.gov.ru/pub/independentRating/list

Инструкция

I. Для того, чтобы оценить учреждение необходимо:

  1. Зайти на сайт www.bus.gov.ru
  2. Выбрать регион
  3. В строке поиска набрать наименование организации
  4. Выбрать вкладку «Оценить»
  5. В появившемся окне поставить оценку (по шкале от 1 до 5)
  6. После выставления оценок по выбранным критериям необходимо ввести символы с картинки и выбрать кнопку «Оценить».

II. Для того чтобы оставить отзыв о качестве услуг, предоставляемых образовательными организациями:

  1. Зайти на сайт www.bus.gov.ru
  2. Выбрать регион
  3. В строке поиска набрать наименование организации
  4. Выбрать вкладку «Оставить отзыв». (Чтобы оставить отзыв необходимо иметь регистрацию на портале Госуслуг)
  5. В случае появления окна «Политика безопасности», отметить пункт галочкой и выбрать «Оставить отзыв»
  6. Заполнить форму 3

https://bus.gov.ru
переходите и напишите отзыв

Результаты НОКО

Планы по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг